Sayfa 1/2 12 SonSon
13 sonuçtan 1 ile 10 arası

Konu: burger king ve müşteri memnuniyeti anlayışı

  1. #1
    Oğuz Pelikli - ait Kullanıcı Resmi (Avatar)
    Oğuz Pelikli çevrimdışı Üyelik tarihi: 21.02.2007 Son online zamanı: 26.09.2016

    Mesajları
    2504
    Konuları
    345
    Eklentileri
    70
    Kredisi
    3608
    Harcanan
    Onursal Üye
    Kalan
    Onursal Üye

    Standart burger king ve müşteri memnuniyeti anlayışı

    Ben bundan yaklaşık 6 ay öncesine kadar burger king hastasıydım diyebiliriz. ama en son şiakyet dilekçem ve e-postamdan sonra bir daha burger king den yememeye karar verdim.
    daha öncede çeşitli konularda 4-5 tane şikayet ve öneri e-postası göndermiş ve dilekçesi dolduruştum (patatesleri elle yemek zorunda kalma, kolonyalı mendil verilmemesi, hijyen durumunu ve mikrobiyal yükünün ne olduğunu bilmediğim ve rafta iç içe duran ve üzerinde özelliğini bilmediğim bir tepside yemek yemek, menude vaad edilenin dışında ürün verilmesi vb konularda) ama hiçbirisine zahmet edip ilgileniyoruz gibi bir mesaj dahi yazmadılar veya aramadılar.
    bu kadar büyük bir firma, nasıl olurda bu kadar duyarsız olabilir?
    eminim ki onlara bir sürü öneri veya şikayet e-postası geliyordur. bunlara en azından nezaket için otomatik bir cevaplama sistemi kurarsınız içlerinden elle tutulan ve mantıklı olanlar varsa onlarada cevap verirsiniz. bu bu kadar zor bir iş değil.
    müşterinizi dikkate almazsanız o da sizi dikkate almaz...
    belki benim yaptığım Don Kişot'luk ama bildiğim bir doğru varsa bedeli ne olursa olsun onu uygulamaktan kaçınmam.
    tanıdığım herkese de bunu anlatıyorum. peki diyeceksiniz ki 6 aydır bunu uyguluyorsan neden şimdi yazıyorsun. o müşterisinin ne düşündüğünü umursamayan burger king gönderdiğim e-postadaki adresimi reklam göndermek için gayet güzel kullanıyor. bugün bir e-posta aldım sinirlendim ve size içimi döküp rahatlamak istedim.





    jassejasse bunu beğendi.
    “Türk çocuğu ecdadını tanıdıkça daha büyük işler yapmak için kendinde kuvvet bulacaktır.”

  2. #2
    shersun çevrimdışı Üyelik tarihi: 27.10.2008 Son online zamanı: 19.07.2016

    Mesajları
    4
    Konuları
    1
    Eklentileri
    1
    Kredisi
    62
    Harcanan
    0
    Kalan
    62
    para para para nasıl olsa geliyor seni cevaplasa nolur cevaplamasa nolur kazanacağı yada kaybedeceği yok çünkü kanıtlamış kendini sadece böyle düşünüyorlar amaç üretim yapmak değil ticaret para gelsinde nasıl gelirse gelsin


  3. #3
    solway - ait Kullanıcı Resmi (Avatar)
    solway çevrimdışı Üyelik tarihi: 15.12.2008 Son online zamanı: 26.09.2019

    Mesajları
    426
    Konuları
    37
    Eklentileri
    5
    Kredisi
    276
    Harcanan
    Onursal Üye
    Kalan
    Onursal Üye
    benim de anlamadığım bir şeydir patatesi elle yemek zorunda kalmak.kenarda köşede kalmış patsoburgerciler'de bile çubuk mubuk bir şeyler veriliyor insan gibi yenilsin diye.
    ustelik steakhouse gibi içinden vıcık vıcık domatesin suyu akan,soğanı filan olan urunleri de var ama bu yağlı sulu hamburger bozmasına karşılık verdikleri peçete, cami tuvaletlerinde verilenlerin kalitesinde ve adam bir adet koyuyor tepsiye.kagit israfi bu.ağzımızı elimizle de silebiliriz oysa ki. kaç tane ağaç kesiliyor o peçete için alla alla))


  4. #4
    sevde - ait Kullanıcı Resmi (Avatar)
    sevde çevrimdışı Üyelik tarihi: 30.06.2010 Son online zamanı: 08.01.2019

    Mesajları
    36
    Konuları
    23
    Eklentileri
    19
    Kredisi
    955
    Harcanan
    11
    Kalan
    944
    patatesleri elle yemeyi mi sorun ediyorsunuz? en azından kendi eliniz! biz defalarca burger king de çıplak elle hamburger hazırlayan çalışan görüp uyardık, üstelik ısıl işlem görmüş ürüne çıplak elle dokunuyor. sonra kola bardağına yarısına kadar buz koyarlar ve bir kaç dakika sonra buzlu su içmeye başlarsınız. tepsiler zaten felaket, asla yıkandığını görmedim en azından gün boyunca..bir de en son gittiğimizde limonata denedik ama şeker koymayı unutmuşlar =) bize çay şekeri verdiler, kendi limonatamızı kendimiz yaptık =) bana kalsa asla gitmem. arkadaş zoru etkili oluıyor çoğunlukla..


  5. #5
    lostmymindd - ait Kullanıcı Resmi (Avatar)
    lostmymindd çevrimdışı Üyelik tarihi: 09.04.2010 Son online zamanı: 16.11.2016

    Mesajları
    49
    Konuları
    9
    Eklentileri
    1
    Kredisi
    55
    Harcanan
    0
    Kalan
    55
    Burger king'in alternatifi olmadığı için rahatlar rekabetin olmadığı yerde kaybeden hep müşteridir.


  6. #6
    mutlu_571 - ait Kullanıcı Resmi (Avatar)
    mutlu_571 çevrimdışı Üyelik tarihi: 25.06.2008 Son online zamanı: 28.06.2014

    Mesajları
    499
    Konuları
    34
    Eklentileri
    38
    Kredisi
    2100
    Harcanan
    Onursal Üye
    Kalan
    Onursal Üye
    burger king in kapısından içeri girmemişimdir.
    memlekette (hatay/iskenderun) döner-kebap kültürü hakim olduğundan (yanında sıcak sosu ile yenilen, yöreye has lavaş ekmeği ile hazırlanan bir döner gibisi yoktur benim için yanında da şalgam veya ayran...) fastfoodu ve kültürünü sevmedim hiç.. hele bir de yemekten önce masa mezelerle fullenir ki offf...
    birde envayi çeşit turşularla bezenmiş humus vardır bizim orada.. artık yumurtalı mı zeytinyağlı mı ona siz karar vereceksiniz... yanında fırından yeni çıkmış halebi ekmeği... (yalnız bu humus son zamanlarda meze olarak sunulanla karıştırılmamalı bizim humus başlı başına bir olaydır söylemedi demeyin..)
    üzerine soğuk birşey mi canınız çekti.. çok hafif bir tatlı (o da bizim oralara mahsus birşeydir) bicibici yerseniz sizden âlâsı yoktur...

    tabi tercih meselesi ama İskenderun'a yolunuz düşerse muhakkak deneyin çok memnun kalırsınız..

    HİÇBİRŞEY TESADÜF DEĞİLDİR.

    Yine dağların sevdası düştü yüreğime anne
    Kurşunların sevdası,
    Zulümlerden bıktım usandım
    Yüreğim kanıyor anne,
    Kara bulutlar bir sağanaktır tutturmuş gider
    Dünya zulüm, zulüm kokar anne
    ...

  7. #7
    RADO çevrimdışı Üyelik tarihi: 26.05.2008 Son online zamanı: 20.04.2014

    Mesajları
    16
    Konuları
    0
    Eklentileri
    0
    Kredisi
    5
    Harcanan
    0
    Kalan
    5
    hocam ne güzel anlatmışsınız.var mı iskenderun gibisi.


  8. #8
    solway - ait Kullanıcı Resmi (Avatar)
    solway çevrimdışı Üyelik tarihi: 15.12.2008 Son online zamanı: 26.09.2019

    Mesajları
    426
    Konuları
    37
    Eklentileri
    5
    Kredisi
    276
    Harcanan
    Onursal Üye
    Kalan
    Onursal Üye
    askerliğimi iskenderun'da yaptım.askeri bile hor görmeyen harika insanlardı.insanın yüzüne insan gibi bakıyorlar bir kere.
    haftasonları çöp şiş yediğimiz kervan mıydı ali baba mıydı ismini hatırlayamadım 8 sene geçmiş bahçesi olan bi lokanta vardı.lezzetleri süperdi.bağlama fln çalarlardı bazen.
    burger'a bir kere daha gelicek olursak:
    burger'ın köftesi ve patatesi bence mc'den çok üstün olduğu için vazgeçmiyorum ama her gittiğimde elemanlara laf sokuyorum.menülere 20 lira verdim barbekü sos için 50 kuruş fark nasıl istiyosunuz demiştim en son.
    hiç esnaflık yok adilerde;p


  9. #9
    sahinim48 çevrimdışı Üyelik tarihi: 27.08.2010 Son online zamanı: 28.09.2019

    Mesajları
    16
    Konuları
    2
    Eklentileri
    0
    Kredisi
    13
    Harcanan
    4
    Kalan
    9
    ...döner-kebap kültürü hakim olduğundan (yanında sıcak sosu ile yenilen, yöreye has lavaş ekmeği ile hazırlanan bir döner gibisi yoktur benim için yanında da şalgam veya ayran...) fastfoodu ve kültürünü sevmedim hiç....
    Fast food=kısa sürede hazırlanmış ve hızlı bir şekilde servis edilen yiyeceklere verilen isim ise;

    döner,balık ekmek,ekmek arası köfte,kebap,etli ekmek,pide, vs... fast food olabilir mi?


  10. #10
    mutlu_571 - ait Kullanıcı Resmi (Avatar)
    mutlu_571 çevrimdışı Üyelik tarihi: 25.06.2008 Son online zamanı: 28.06.2014

    Mesajları
    499
    Konuları
    34
    Eklentileri
    38
    Kredisi
    2100
    Harcanan
    Onursal Üye
    Kalan
    Onursal Üye
    Alıntı sahinim48 Nickli Üyeden Alıntı Mesajı göster
    Fast food=kısa sürede hazırlanmış ve hızlı bir şekilde servis edilen yiyeceklere verilen isim ise;

    döner,balık ekmek,ekmek arası köfte,kebap,etli ekmek,pide, vs... fast food olabilir mi?
    Eğer fast food tanımı sizin söylediğiniz gibiyse;

    valla dönerin hazırlanıp önüme gelmesi 2 dakika bile sürmüyor, ve birde eminönü'de balık ekmek -sırayı kaptırmazsanız- 30 saniyede edinilebiliyor...
    bunlar bence oldukça fast food sayılır...

    HİÇBİRŞEY TESADÜF DEĞİLDİR.

    Yine dağların sevdası düştü yüreğime anne
    Kurşunların sevdası,
    Zulümlerden bıktım usandım
    Yüreğim kanıyor anne,
    Kara bulutlar bir sağanaktır tutturmuş gider
    Dünya zulüm, zulüm kokar anne
    ...

Sayfa 1/2 12 SonSon

Advertising

Advertising

Benzer Konular

  1. Burger King®?den Ramazan menüleri
    Sektörden forum içinde, yazan OzanA
    Yorum: 0
    Son Mesaj: 31.05.2017, 15:27
  2. Burger King?den şanslı Pazartesi
    Sektörden forum içinde, yazan OzanA
    Yorum: 0
    Son Mesaj: 23.05.2017, 14:59
  3. Burger King?den ?Gurme Tavuk?? Lezzetler
    Mutfak forum içinde, yazan OzanA
    Yorum: 0
    Son Mesaj: 20.03.2017, 15:24
  4. Boşluğu Burger King Dolduracak
    Dünya forum içinde, yazan Sinan COSKUN
    Yorum: 0
    Son Mesaj: 11.04.2014, 05:00
  5. müşteri memnuniyeti...
    Gıda Sektöründe Kişisel Gelişim forum içinde, yazan Uğur MARANGOZ
    Yorum: 5
    Son Mesaj: 14.11.2007, 11:38

Bu Konudaki Etiketler

Yer imleri

Yetkileriniz

  • Konu Acma Yetkiniz Yok
  • Cevap Yazma Yetkiniz Yok
  • Eklenti Yükleme Yetkiniz Yok
  • Mesajınızı Değiştirme Yetkiniz Yok
  •  


HAKKIMIZDA

    GIDA GÜNDEMİ 2007 YILINDA FORUMFOOD.NET İSMİ İLE YOLA ÇIKMIŞ, BUGÜN 150 000 İN ÜZERİNDE ZİYARETÇİ SAYISI İLE SEKTÖRE HİZMET ETMEKTEDİR.

TAKİP EDİN

Twitter Facebook youtube Flickr RSS Feed